Política de reembolso

1. El cliente debe solicitar el cambio, devolución o reembolso a través de nuestro correo electrónico o whatsApp de atención al cliente en un tiempo no mayor a 10 días luego de la fecha de compra para el caso de cambios y 10 días luego de la fecha de compra para el caso de devoluciones por garantía. De lo contrario el cambio o devolución será rechazado.

2. Para cambios de productos adquiridos en campañas promocionales, el proceso se rige por los términos y condiciones de dicha campaña.

3. Las prendas en promoción o con descuento, no están disponibles para cambios por gusto (es decir, talla, color o referencia).

4. En el caso de cambios por gusto (es decir, talla, color o referencia), el cliente debe asumir el costo asociado a la devolución del producto(s).

5. En el caso de cambios por gusto (es decir, talla, color o referencia), una vez que hayamos recibido el producto retornado, procesaremos el cambio por el nuevo producto entre 3-5 días.

6. El producto devuelto no debe haber sido usado, lavado ni presentar ninguna señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, o manchas de desodorantes.

7. No se generará un cambio o devolución si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia.